Rackspace Technology Inc.推出了一款名为ICE的新型生成人工智能系统。根据《圣安东尼奥快报》的报道，ICE旨在帮助企业快速完成重复任务，并快速分析私有数据。
ICE是一种专有系统，它使用大型语言模型和界面根据企业数据的精选语料库进行推理和生成文本。这使得企业能够快速访问和理解其数据，并自动化客户服务、潜在客户生成和营销等任务。
技术和可持续性总裁Srini Koushik表示，企业正试图学习如何最好地使用生成AI。因此，他表示构建LLM模型和界面供客户在日常工作环境中使用可能具有挑战性。
他在向《圣安东尼奥快报》发表的一份声明中谈到了这一困难以及ICE如何解决这个问题，他说，“我们相信(ICE)将使AI对所有利益相关者和企业都可接触，…ICE易于部署和使用，ICE可以帮助各种规模的企业充分利用其数据。”
该公司还提供培训和支持，以帮助企业充分利用ICE。ICE的推出是Rackspace在生成AI方面的大量投资的一部分。例如，在今年6月，Rackspace宣布了其名为Rackspace的生成AI铁矿石（FAIR）。
该计划旨在帮助客户通过使用AI聊天机器人构建自己的应用程序和云平台。在FAIR推出一个月后，他们还推出了一个名为FAIR Learn的技术素养计划，该计划为Rackspace员工提供有关AI的自愿课程。
这并不是他们推动的教育投资的唯一一部分。Rackspace还从社交媒体平台LinkedIn、技术教育公司DeepLearningAI以及云服务公司如亚马逊网络服务、谷歌和微软Azure等公司汇集了培训。
从FAIR中，Rackspace Intelligence Technology Assistant（RITA）应运而生。它是一个智能聊天机器人，可以执行诸如回答请求IT服务的文本、重置密码和其他自助查询等任务。
因此，Koushik告诉谷歌，“Rackspace IT不再有人接听电话，…所有一级支持都通过自动化完成，然后二级支持交给我们的工程师。”
FAIR还帮助构建了ICE系统。该公司打赌，随着多个行业探索如何最好地利用生成AI，对自动化的需求将继续增长，同时也要考虑数据问题。