随着生成式人工智能在大企业中引起关注，FreshBooks将焦点转向小企业主，以衡量该技术在这个重要的劳动力领域的影响和使用情况。在对美国和加拿大各行业约1,000名小企业主进行的调查中，有25%的人表示他们目前正在使用或测试生成式人工智能工具，如ChatGPT、Google Bard和Microsoft Bing。生成式人工智能的采用在各个行业中相对均匀，只有IT/软件行业有所例外。三分之二的企业主表示他们将在未来12个月内尝试使用生成式人工智能进行工作，这表明大多数小企业将在一年内使用这项技术。
小企业主们并不认为人工智能会取代他们自己或他们员工的工作，三分之二的人表示不同意AI会替代他们。另一方面，许多企业主似乎相信他们可以利用这项技术来解决就业问题，44%的企业主表示他们预计未来会因为人工智能的能力而雇佣更少的人。企业规模越大，企业主越有可能同意人工智能会导致员工减少。
“最近，人们对人工智能的焦虑情绪越来越高，某些行业的工人表达了他们的担忧，认为他们的工作将被取代，” FreshBooks的首席数据官Mara Reiff表示。”在小企业的世界里，企业主们并不感到特别受到威胁，并且他们相信人工智能不能像他们一样出色地完成工作。另一方面，他们对利用人工智能作为支持帮助他们扩大规模的潜力有着清醒的认识。”
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