问题描述：
在临下班时，技术部的同事，突然说要换一个主板，主板拿走了，我自然要了解一下情况，发现他们在装完系统，重启后，进入win7开机画面时，就突然蓝屏了。
排除步骤：
第一步，他们以为他们是内存的问题，换了之后，发现没问题，排除内存问题
第二步，系统问题，重装之后，发现问题依旧，排除
第三步，主板问题，换了主板后，问题还是存在，排除
第四步，用固态硬盘，重装系统，发现没问题，可以进入系统，排除CPU问题与再次确定主板没有问题
第五步，换回原来的M.2固态，发现问题还是存在（第一至三步都是用了M.2，到了第四步才换回普通固态），这时就可以确定是M.2固态的问题了。
第六步，要求商务换一个M.2固态，商务打电话要求更换，对方询问了：出了什么问题，（商务描述蓝屏问题）装了什么系统，发现是装的win7，告知，不能装win7，必须装win10，而且不能用ghost,必须用安装盘的方式装。
第七步，问题解决了，用虚拟光驱模拟光驱读取win10的ISO文件，装完，OK了。
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为什么会发生这样的问题：
首先，技术员经验不足，太自信了他们。
其次，对方并没有告知这种某星的M.2固态，不能装win7系统，必须装win10，这体现了对方服务方面不是太专业，应告知消费者哪些注意事项，这可以防患于未然。
最后，我方商务专业方面与经验不足，调取M.2固态时，没有询问哪些注意事项。